上半年，湖北销售恩施分公司利咸加油站非油日均销售额达5000元。这个业绩对于便利店经理唐应平来说来之不易。当有人问她有何生意经时，她谦虚地说：“哪有什么生意经，不过是把别人的需求当成自己的事来做。”

作为恩施分公司年龄最长的便利店经理，唐应平善于思考，在向客户推荐新商品前，总是习惯先把商品研究透。

今年春节前夕，恩施分公司开展“良品铺子礼盒”销售竞赛。唐应平迅速投身其中，马不停蹄地赶到附近商超，拿着笔记本逐款记录竞品价格，对比礼盒的包装材质与零食搭配。然后走访周边小区，了解居民的真实需求，总结礼盒销售的卖点和话术。

“良品铺子礼盒是国民零食品牌，价格亲民，送礼超有面儿，满足各年龄段的口味需求。”

“美女，良品铺子礼盒是春节送长辈的不二选择。现在下单，还送定制贺卡。您亲自写上一句话，那就更暖心了。”

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凭着一股子认真劲，唐应平在活动期间销售良品铺子礼盒360多份，拿下了恩施分公司的单品销售冠军。

善于观察是销售的必修课，也是唐应平与众不同之处。记住进站客户的消费习惯，就是她的看家本领之一。遇到进站2次以上的客户，她还会在笔记本上记录消费信息。当客户再次进站时，她就能精准推荐商品。

在站外开发客户时，唐应平的观察更为仔细。有过餐饮店工作经验的她，只要在夜市转一圈，就能掌握哪种饮料畅销，然后针对性地向客户进行推荐。

6月，恩施分公司组织自有商品“贡水稀柚汁”单品销售竞赛。唐应平专门选择晚上9时的黄金时段到各个夜市“赶集”，挨家挨户推荐贡水稀柚汁。那段时间，她每天忙到晚上11时才回家。她最终以个人销售200瓶的“战绩”，位列恩施分公司利川片区单人销售排行榜榜首。

成功的背后，往往凝结着辛勤的汗水。46岁的唐应平坚持一边学习、一边实践，即使是面对新业务，也会像年轻人一样主动去“解锁”。从她的身上，能感受到土家族女性务实和坚韧的品质。

“给客户提供便利服务，销售就有了‘桥梁’。”对唐应平来说，便利店的生意经从来都不是冰冷的价签，而是她小本本上的客户消费习惯，是把“别人要什么”变成“我有什么”的真心，更是包含在每句“您慢走”里的温度。（记者 张如燎）