进入新时代，数字经济、共享经济、平台经济成为驱动高质量发展的新引擎。如何让全球化企业在变革中基业长青、跻身世界一流？唯有向“新”而行，以“质”致远。

2025年上半年，共享运营公司完整准确全面贯彻新发展理念，锚定“建设世界一流智慧型全球共享服务企业”愿景，深度融入集团公司信息化补强、数字化赋能、智能化发展“三大工程”，在财务、人力资源、信息技术、客户服务等领域深耕细作，在数字经济、平台经济赛道加速突破，让“数智”成为激活生产力的核心引擎，为集团公司建设世界一流企业注入新动能。

强基固本 筑牢信息化补强数据基座

信息化补强工程是集团公司数字化转型的基础工程。共享运营公司紧盯目标集中攻坚，全力保障项目顺利上线，为新质生产力培育筑牢坚实基础。

全力攻坚，实现全链条无缝衔接。上半年，一场覆盖全集团的信息化补强工程项目上线攻坚战全面打响。财务共享团队优化项目承接方案，深度参与系统测试、权限配置、上线初始化全过程，不仅保障第二、第三批单位成功上线，更同步完成中国石油共享服务平台、中国石油共享运营平台改造，推动149家单位顺利完成上线切换，昆仑能源、养老资产、广西储备油等企业业务正式移交“共享”，实现业务“零中断”。人力资源共享同步发力，组建“共享+企业”联合团队，逐个破解业财集成难题，最终实现国内企业全面上线，工资核算与过账自动化率跃升至100%。当系统成功切换、月结顺利完成时，60余封感谢信纷至沓来，成为“共享担当”最生动的注脚。

战略支撑，构建标准化管控体系。共享运营公司升级打造标准共享业务服务平台，全面完成集团主数据贯标，创新构建“标准表单+通用表单”双轨模式，通过844个标准非集成服务目录守住规范底线，以3060个重塑场景、9470个新增场景响应个性化需求，敏捷承接集成方案未覆盖的业务诉求，为项目顺利上线提供坚实支撑。基于规则的智能监督链条犹如“隐形卫士”，拦截不合规发票，规避合规风险，让数据在阳光下安全流动。

队伍保障，凝聚攻坚合力。面对新旧系统并行的“双线作战”压力，公司组建技术保障队、业务指导队、应急突击队3支队伍及9个专班对接小组，深入企业一线开展现场支持。石启凡等青年业务骨干驻企攻坚，累计为14万人次提供服务，高效组织业务培训，点对点支持企业上线运营，被40多家服务企业致信感谢，为全面上线奠定坚实人才支撑。凭借扎实的攻坚成效，公司在第三批上线单位中以4项指标全优率先“夺旗”，为集团数字化转型抢占先机。

生态赋能 构建智慧能源与化工产业生态圈

作为集团发展平台经济的重要载体，云梦泽智慧平台7月8日完成最大规模升级——采购、销售、零售、金融、物流五大业务链实现全平台贯通，数据在各环节无缝流转，标志着集团全产业链在线智慧交易时代正式开启。

平台“迭代式进化”持续突破。云梦泽智慧平台“228”版本具有从产业端到消费端的全链条服务能力，“531”版本则在全域贯通、业务赋能、生态构建、市场链接四大服务能力上实现跃升，五大核心业务融合贯通格局初具雏形，累计达成全量功能的50%。技术架构可靠性、标准实施统一性、核心交易稳定性、电商平台可行性、产业生态协同性这5项关键逻辑，在实战中经受住了严苛检验。

科技赋能金融业务成效显著。平台精准破解链上企业尤其是中小企业融资难题，通过智能评估与线上化流程，使平均融资成本较外部渠道降低20%以上，审批周期缩短50%以上。“平台提供的智能数字化信用评估和线上融资渠道，让贷款审批从3天压减到1天，使成本直降30%，资金流转又快又稳。”供应商霍尼尔电气负责人的感慨，道出了众多企业的心声。截至目前，平台交易规模已突破2000亿元。

推广落地跑出“协同加速度”。依托问题定期沟通机制，各方高效对接需求、共享实践经验，形成攻坚合力。采购业务率先实现集团所属单位全覆盖，非招标采购通过“流程固化、数据留痕、规则嵌入”三重机制，在严守合规底线的前提下简化流程、压缩周期，试点单位采购成本平均降低8%；化销业务整体上线后，运营团队协助用户搭建配置化分析工具与定制化报表矩阵，覆盖3级应用场景，新增8项数据分析模块，决策效率与市场响应速度显著提升。

商业模式革新驱动价值增长。平台构建起“全链条赋能”生态，采购端实现供应链全流程线上化，招投标全结构化固化100余个字段，嵌入50余个风险管控点，自动识别、预警并管控潜在风险，有力保障公平公正。销售端持续丰富交易模式，吉林石化通过平台开展电商竞价销售，省去第三方服务费，采购成本降低0.5%，产品成交率与利润双提升；零售端整合油、气、商城多业态，商品库扩容至近4000项，营销工具不断丰富。物流服务建成集团统一资源池，通过激活风控能力、固化核验流程，累计减少重复录入3000余次，降低工作量30%，既提高效率又保障安全。

当前，云梦泽智慧平台正从“交易工具”加速向“生态枢纽”进阶。通过数据共享与资源整合，平台已联动上下游20余万家企业，向着“核心引领、多方共赢”的智慧能源与化工生态圈目标全速迈进。“我们要打造的不是简单的网上商城，而是让产业链各方都能降本增效、共同成长的价值共同体。”平台运营负责人的话语，勾勒出清晰的生态蓝图。

数智驱动 激活共享服务数智转型新动能

“服务集团战略、服务客户需求、服务行业发展，是立身之本与使命所在。”基于共同的价值追求，共享运营公司在数智转型中持续探索，加快推进业务拓展和智能化应用，奋力推进高质量发展。

提质扩容丰富服务场景。历经6年深耕，共享服务已织就全域覆盖的“服务网络”。财务共享实现总部、地区公司及海外项目（公司）服务全覆盖；人力资源共享从薪酬服务到职业技能认定，从境内企业到海外重点区域，服务广度与深度双向拓展；信息技术服务筑牢总部信息化安全屏障，算力管理平台与石油大厦智能运营中心高效运转；客服共享全天候守护产业链客户，956100已成为客户信赖的民生热线与服务品牌标识。今年年初以来，公司紧跟集团海外业务部署，持续延展海外业务服务范围，为672家海外项目（公司）中方业务提供精准支撑。基于丰富的业务场景，公司分批次推出智能工单、智能招聘、智能客服等场景，成功嵌入昆仑大模型并上线应用；自主研发的12个智能体在集团首届人工智能创新应用大赛中摘金夺银，其中“发票智能识别系统”识别准确率达98%，技术创新的种子已在业务土壤中扎根结果，为数字化转型注入澎湃动能。

数智驱动提升服务质量。共享运营公司坚决落实“数智石油”战略举措，加速建设AI中台与智能体平台，推动昆仑大模型与共享业务深度融合。财务共享“规则中心+数字化员工”体系覆盖139家单位的9个场景，单据自动化率达65%，让数据多跑路、人员少跑腿。人力资源共享“智能招聘助手”实现人才精准匹配，RPA自动化率提升至33%，招聘效率显著提升。智能客服上线后，响应准确率从48%跃升至85%，复杂问题解决率提升60%，让服务既高效又暖心。同时，基于ISO9001标准的全流程管控体系，让每项服务都可追溯、能优化。三级客户回访与常态化运营分析机制持续发力，推动服务质量螺旋上升——财务和人力资源共享业务处理准确率、及时率均保持在99%以上，客户满意度连年稳定在99.4%以上。共享运营公司用专业赢得信赖。

增值创效彰显共享价值。面向集团所属企业，共享运营公司推出对标分析等数据产品，面向参股企业成功输出共享建设成果，“共享”价值持续彰显。基于财务数据的经营诊断报告、依托人力资源数据挖掘的人才评估模型，为集团决策提供支撑，一批“小而精”的数据产品在流程优化、风险防控中屡建奇功。今年6月，“昆仑大模型”数据资产入表获北京市数据要素市场示范奖励，标志着数据资产化迈出关键一步，为价值创造开辟了全新赛道。

机制保障 夯实创新发展支撑根基

新质生产力的培育发展，离不开体系化保障这个“压舱石”。共享运营公司从机制优化、组织协同、人才培养3个方面协同发力，为高质量发展筑牢“制度堤坝”。

机制优化点燃创新引擎。公司将创新融入发展基因，印发创新管理办法、创新创效工作方案，组织青年创新人才遴选，常态化开展管理创新实践项目评比，让员工创新热情持续涌流。探索建立创新工作室，为青年人才搭建“创新孵化器”与“成长加速台”，激发团队创新潜能。同步建立容错试错机制，明确“三个区分开来”，鼓励青年在“尝试—反馈—改进”的循环中大胆突破，让创新既有动力更有底气。

组织协同发挥创新合力。围绕新质生产力培育与数智转型，公司组建12个跨部门“数智攻坚小组”，聚焦重点项目、主营业务与核心技术瓶颈开展“揭榜挂帅”。团队攻克20多个业务难题，开发的个税智慧通、智能会议助手、差旅问答机器人、长文纠错工具等系列应用，让财务核算、会议筹备等工作效率提升40%以上，推动财务、人力、信息、客服4项业务实现技术互通、成果共享，形成“1+1>2”的协同效应。

人才培养构筑转型高地。精准引进44名数字化转型急需人才，涵盖人工智能、大数据分析等领域，创新“导师带徒+项目实战”培养模式，让青年在核心项目中挑大梁。1名员工入选集团青年科技人才培养计划储备库。由35岁以下青年牵头的“海外差旅报销智能核验工具”等项目，在集团公司人工智能创新应用大赛中斩获金奖，既解决了业务痛点，又培养了复合型人才，为创新发展注入生生不息的动能。

站在“十四五”收官与“十五五”谋划的交汇点，这份答卷不仅是过往奋斗的见证，更是未来前行的号角。共享运营公司将继续以创新为笔、实干为墨，在建设世界一流共享服务企业的道路上，聚智聚力，向“新”而行，以“质”致远，为集团公司培育发展新质生产力作出新贡献。

业务范围 运营规模 持续拓展

财务共享

人力资源共享

信息技术服务共享

客户服务共享

平台经济